Deleting your Crackface data
Crackface has no accounts: there is nothing to sign in to and no profile to close. What follows is every place your data can be, and how each of them is emptied.
1. What you can delete yourself, right now
- A pack you shared as a link. Open the pack in the catalogue, tap the share icon, then "Remove link". The copy on our servers is deleted immediately and the link stops working for everyone who has it.
- Everything the app keeps on your device — your packs, the player roster with its photos, game statistics, settings. Delete the app, or clear its data in your system settings (Android: Settings → Apps → Crackface → Storage → Clear data; iOS: delete the app). None of this is on our servers.
2. What you can change in the settings
- Consent for how your data is used for ads. In the app: Settings → Privacy choices. This opens Google's consent form, where the choice can be changed at any time. The row is shown where consent rules apply (EEA, the UK, Switzerland, certain US states).
- Tracking on iOS. iOS Settings → Privacy & Security → Tracking → Crackface. With tracking denied, the app has no access to the advertising identifier (IDFA) and ads are non-personalised.
- The advertising identifier on Android. Android Settings → Google → Ads: the identifier can be reset or deleted.
- Ads as a whole. The Agent Badge purchase (Settings → Remove ads) disables every ad in the app; no requests are sent to the ad network after that. A purchase made earlier is restored through Settings → Restore purchases.
- Push notifications. The system notification settings for Crackface (Android: Settings → Notifications → Crackface; iOS: Settings → Notifications → Crackface).
- The contents of your packs and player roster. Names and photos you added are edited and deleted in the app — in the pack editor and in the roster. This data is stored on your device.
- A link to a pack. Access to a pack you shared is ended with "Remove link" — see §1.
Analytics and crash reports (Firebase) have no separate switch: the data they collect is de-identified, and collection stops when the app is deleted. Personal data is not sold; the cases in which data is shared are listed in the Privacy Policy.
3. What to ask us to delete
Write to
[email protected]
Subject: [Crackface data deletion]
Include whichever applies:
-
the 8-character pack code (the tail of a
crackface.app/p/CODElink) — use this when the device that created the link is lost or the app was reinstalled, so "Remove link" is no longer available to you; - the approximate date and the wording of a message you sent through the in-app feedback form, if you want it removed from our internal chat;
- an online room code, if your pack was uploaded for a match and you want that copy removed before it expires on its own.
We reply within 1-3 business days. Reports about pack content (subject [Crackface UGC Report]) are acted on within 24 hours.
4. What is deleted, what is kept, and for how long
| Data | Where it lives | When it goes |
|---|---|---|
| Your packs, player roster and its photos, statistics, settings, purchase flag | Your device only | When you delete the app or clear its data |
| The pack behind a share link (metadata, character names and images) | Our storage (Cloudflare R2 + KV) | Immediately on "Remove link" or on request; otherwise automatically 90 days after the link was published or last updated, and the file no later than 100 days |
| A revocation marker for a used code — the fact and the date, none of the pack's content | Our storage (KV) | Kept up to 180 days so the code can never be handed to another pack; not deleted on request |
| The pack copy served to the players of an online room | Our storage (Cloudflare R2) | With the room — 24 hours after the last activity in it; a copy that outlives the room is removed by a storage rule within 7 days |
| Nickname and in-game actions in an online room | Room state on our backend | With the room — 24 hours after the last activity |
| The text of a message sent from the feedback form | Our internal Telegram chat | Manually — on your request, or when we clear the thread; nothing is stored on our backend |
| Analytics events and crash reports (Firebase) | Google, on our behalf | De-identified and not tied to a person, so they cannot be deleted for one user on request; collection stops when you delete the app, and Google applies its own retention |
| Advertising identifier (AdMob) | Your device / Google | Reset or delete it in the system settings (Android: Settings → Google → Ads; iOS: Settings → Privacy & Security → Tracking) |
5. Related documents
- Privacy Policy — what is collected and why
- Terms of Use
- Support
Удаление данных Crackface
В Crackface нет аккаунтов: входить некуда и закрывать нечего. Ниже — все места, где могут быть ваши данные, и как каждое из них очищается.
1. Что можно удалить самому, прямо сейчас
- Пак, которым вы поделились по ссылке. Откройте пак в каталоге, нажмите значок «Поделиться», затем «Отозвать ссылку». Копия на наших серверах удаляется сразу, и ссылка перестаёт работать у всех, у кого она есть.
- Всё, что приложение хранит на устройстве — ваши паки, картотека игроков с фотографиями, статистика партий, настройки. Удалите приложение или очистите его данные в настройках системы (Android: Настройки → Приложения → Crackface → Хранилище → Очистить данные; iOS: удалить приложение). На наших серверах этого нет.
2. Что можно изменить в настройках
- Согласие на использование данных для рекламы. В приложении: «Настройки → Настройки приватности». Откроется форма согласия Google, в которой выбор можно изменить в любой момент. Строка показывается там, где действуют правила о согласии (ЕЭЗ, Великобритания, Швейцария, отдельные штаты США).
- Отслеживание на iOS. Настройки iOS → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание → Crackface. Если отслеживание запрещено, приложение не получает доступ к рекламному идентификатору (IDFA), реклама остаётся неперсонализированной.
- Рекламный идентификатор на Android. Настройки Android → Google → Реклама: идентификатор можно сбросить или удалить.
- Реклама целиком. Покупка «Жетон агента» («Настройки → Убрать рекламу») отключает всю рекламу в приложении; запросы в рекламную сеть после этого не отправляются. Ранее совершённая покупка восстанавливается через «Настройки → Восстановить покупки».
- Push-уведомления. Системные настройки уведомлений для Crackface (Android: Настройки → Уведомления → Crackface; iOS: Настройки → Уведомления → Crackface).
- Содержимое паков и картотеки игроков. Имена и фотографии, добавленные вами, изменяются и удаляются в приложении — в редакторе пака и в картотеке. Эти данные хранятся на устройстве.
- Ссылка на пак. Доступ к паку, которым вы поделились, прекращается кнопкой «Отозвать ссылку» — см. п. 1.
У аналитики и отчётов о сбоях (Firebase) отдельного переключателя нет: собираемые данные обезличены, сбор прекращается при удалении приложения. Персональные данные не продаются; случаи передачи данных перечислены в Политике конфиденциальности.
3. О чём написать нам
Пишите на
[email protected]
Тема: [Crackface data deletion]
Укажите то, что подходит:
-
код пака из 8 символов (хвост ссылки
crackface.app/p/КОД) — если устройство, где ссылка была создана, утеряно или приложение переустановлено и кнопка «Отозвать ссылку» вам больше недоступна; - примерную дату и текст сообщения, отправленного через форму обратной связи, если хотите убрать его из нашего служебного чата;
- код онлайн-комнаты, если ваш пак загружался для партии и вы хотите удалить эту копию раньше, чем она исчезнет сама.
Отвечаем в течение 1-3 рабочих дней. Жалобы на содержимое паков (тема [Crackface UGC Report]) рассматриваем в течение 24 часов.
4. Что удаляется, что остаётся и на какой срок
| Данные | Где хранятся | Когда исчезают |
|---|---|---|
| Ваши паки, картотека игроков с фотографиями, статистика, настройки, признак покупки | Только на вашем устройстве | Когда вы удаляете приложение или очищаете его данные |
| Пак, стоящий за ссылкой (метаданные, имена и изображения персонажей) | Наше хранилище (Cloudflare R2 и KV) | Сразу по кнопке «Отозвать ссылку» или по вашему обращению; иначе автоматически через 90 дней после публикации или последнего обновления ссылки, а файл — не позднее 100 дней |
| Отметка об отозванном коде — только факт и дата, без содержимого пака | Наше хранилище (KV) | До 180 дней, чтобы код никогда не достался другому паку; по обращению не удаляется |
| Копия пака, переданная участникам онлайн-комнаты | Наше хранилище (Cloudflare R2) | Вместе с комнатой — через 24 часа после последней активности в ней; копию, пережившую комнату, стирает правило хранилища в течение 7 дней |
| Ник и игровые действия в онлайн-комнате | Состояние комнаты на нашем бэкенде | Вместе с комнатой — через 24 часа после последней активности |
| Текст сообщения из формы обратной связи | Наш служебный чат в Telegram | Вручную — по вашему обращению или когда мы разбираем чат; на бэкенде сообщение не сохраняется |
| События аналитики и отчёты о сбоях (Firebase) | Google, по нашему поручению | Обезличены и не связаны с личностью, поэтому удалить их для одного человека по обращению нельзя; сбор прекращается с удалением приложения, сроки хранения — на стороне Google |
| Рекламный идентификатор (AdMob) | Ваше устройство / Google | Сбросить или удалить в настройках системы (Android: Настройки → Google → Реклама; iOS: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание) |
5. Связанные документы
- Политика конфиденциальности — что собирается и зачем
- Пользовательское соглашение
- Поддержка